La mayor parte de los emprendedores suelen morir por falta de éxito, pero existe también otro ejemplo que habitualmente no se cita: morir de éxito.
Morir de éxito significa que tu proyecto avanza más rápido de lo que puede gestionarse. Es decir, si por ejemplo inicias un negocio online en el que vendes cursos y el primer día te llegan 20.000 ventas y no estás preparado para gestionarlo todo… eso es morir de éxito.
Al iniciar un proyecto es complicado prever algunas situaciones como esta, sin embargo hay que ir preparando el terreno a nivel personal y a nivel profesional para que nos pille lo menos desprevenidos posible.
Aquí van algunos ejemplos que pueden evitar que mueras de éxito.
Elegir bien el tipo de cliente ideal
Tu negocio funciona de perlas, además cada mes captas nuevos clientes pero… tan importante como captar clientes es elegir bien el tipo de cliente que deseas captar. Si los 200 clientes nuevos que logras cada mes son «clientes basura», es decir, clientes que generan muchos conflictos, que te devuelven sus compras, etc será cuestión de tiempo que tengas que cerrar tu negocio.
Por suerte, contamos con herramientas como Facebook ADS o Instagram ADS que te permiten llegar con total precisión a tu cliente ideal. Eso lo logramos segmentando a ese cliente en Facebook ADS dentro del Business Manager.
Para ello es vital que hagas una radiografía de tu cliente ideal. Cómo es, qué piensa, dónde compra e inclusive cómo es su día a día desde que se levanta hasta que se acuesta. Esto último te va a permitir ver qué porciones de su tiempo tendrás para captar su atención y también qué periodo de tiempo tendrá para «consumir tus servicios».
Imaginemos por ejemplo el caso de empresarios. Sus horarios «libres» suelen ser de buena mañana (antes de empezar su jornada) o bien al finalizar el día. Esos horarios son las oportunidades que tienes de capturar su atención y son tu momento de gloria.
Solemos ver necesario tener un flujo constante de clientes aunque en ocasiones es mejor tener pocos clientes muy generosos y amables que muchos que sólo dan problemas. Elige bien el tipo de cliente, adáptate a sus horarios y enfoca tu oferta pensando en ellos. Eso descartará a los que no son tu tipo de cliente ideal.
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Lo mejor de tu negocio debería pasar cuando no estás en tu negocio
Si inicias un negocio y sientes que TODO lo tienes que hacer tú, que el negocio no funciona sin ti, etc. Déjame decir que tienes un problema. El principal problema es que tu negocio depende de ti y que por tanto no puedes ponerte enfermo, no puedes disfrutar de tiempo libre porque «necesitas» estar a la última, etc. ¿Te suena?
La gran ventaja de los negocios online es que gracias a herramientas como Facebook ADS e Instagram ADS puedes captar clientes de manera automática. Si a eso le sumamos la potencia de las clases online (webinars) automatizados y los funnels evergreen, estás ahorrándote un montón de trabajo a diario de contactar un cliente tras otro.
Así que, lo mejor que puedes hacer por ti y por tu negocio es crear unas bases para que tu negocio funcione sin ti. Tu negocio ha de seguir funcionando estés o no estés trabajando en él, de hecho, tu trabajo es gestionar tu negocio, trabajar para tu negocio y no en tu negocio.
Mi consejo con este punto es que definas bien qué es lo que forma el corazón de tu negocio, cómo tratas a los clientes, cómo te comunicas, cómo vendes, etc y que lo transmitas a las personas que haya trabajando contigo. Delega en ellos y hazles que se empapen de tu negocio, que vean el negocio como suyo. Eso hará que se involucren al 100% y te liberen a ti de esa carga de trabajo.
Que tu negocio sea en esencia rentable
– Veo que perdéis un céntimo de margen por cada tornillo que vendéis
– Uy, no te preocupes, ¡vendemos millones!
¿Ves dónde está el problema de este negocio? Si vendiera millones, ¡perdería millones!
Parece evidente pero será necesario que verifiques que cada unidad que vendes debe darte un retorno positivo (salvo que estés empleando un precio por debajo del coste como táctica para captar clientes, en cuyo caso olvida esto). Si por ejemplo tu negocio online se trata de captar leads (datos de contacto) para tus clientes. Será interesante que verifiques que por cada lead que captas ganas dinero. Para ello es necesario que comprendas cómo funciona cada parte esencial de tu negocio: saber cuál es el coste por lead y saber cuál es el ROAS (Return On Ad Spend).
Vigila el flujo de caja
En momentos puntuales quizá quieras dar un empujón extra al marketing. Antes de iniciar esa campaña de publicidad en Facebook ADS marketing presta especial atención al coste que va a suponer para tu empresa por que puede suponer que tu empresa quiebre.
Es perfectamente compatible que tu negocio sea rentable con que te vayas a la quiebra. Si por ejemplo cada cliente te supone un coste de 10€ y con él ingresas 30€ el beneficio son 20€. Supón que los 2 primeros meses de tu servicio van a ser gratuitos, es decir, que vas a tardar 2 meses en cobrar. Es súper importante que tengas en cuenta este último dato porque los 100 clientes que conseguirías con 1000€ van a tardar 2 meses en producirte retorno.
Vigila bien el flujo de caja y decide bien cuándo invertir.
Controla lo necesario… y olvídate del resto
Conforme vas creciendo cada vez puedes obtener más información, puedes analizar más ratios,… no te vuelvas loco con ello. Tan importante como medir es saber qué medir…y olvidarse del resto. Elige bien cuales son los indicadores que te dan una referencia sobre si tu negocio evoluciona positivamente o negativamente y olvídate del resto. Tu salud y tu negocio te lo agradecerán.
Lo mismo sucede con las labores de gestión. Como nosotros hemos iniciado nuestro negocio tendemos a pensar que somos imprescindibles, que nadie hace las cosas mejor que nosotros, etc. Si bien esto es cierto al principio en el cuál es necesario transmitir pasión y creerse uno mismo lo que está haciendo, igual de cierto es que al creerte imprescindible acabas siendo el cuello de botella para tu propio negocio y le impides crecer.
Si por ejemplo, ves que tus campañas publicitarias en Facebook e Instagram ADS te llevan mucho tiempo, quizá lo mejor sea que contrates a un traficker digital o media buyer.
Olvida ese miedo a delegar, a que tus trabajadores se equivoquen (¿acaso no lo haces tú también?) y suelta esa resistencia.
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